El hotel del futuro – Project 2030

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Feb 26, 2020/ 0 Comentarios / en Noticias / por
El hotel del futuro – Project 2030

La transformación digital, el nuevo huésped millennial y las diferentes experiencias de usuario están guiando la evolución del sector hacia el futuro. Debido a esto, el ecosistema de conocimiento digital, The Valley, ha confeccionado el  informe de tendencias “El Hotel como Ágora” donde detalla las 7 manifestaciones tecnológicas que están impactando en el ámbito del turismo y que marcarán su futuro a corto y largo plazo.

El 24 de febrero, en el escenario de ExpoHip, José Luis Moreno, partner y Chief Innovation Officer en The Valley presentó las conclusiones de dicho estudio:

– Experiencia de Usuario (UX) adaptada a la experiencia de cliente omnicanal.

– Marketing contextual para enriquecer la experiencia de usuario con contenido relevante.

– Smart hotel en el que el cliente puede controlar todos los aspectos de su estancia desde el móvil, proporcionando al huésped una experiencia digital completa.

– Conserjes o mayordomos robóticos que actúan como botones, room-service o puntos de información.

– Llaves móviles o acceso con biometría facial o dactilar.

-Tecnología como la mensajería instantánea para conectar al personal hotelero con los clientes y mantener el human touch.

– Realidad aumentada y hologramas.

Además, dentro del mismo marco, The Valley impulsó sesiones divulgativas en las que se abordó el impacto de diferentes factores en el futuro del sector. Las charlas ¨Disrupción e innovación en el sector hotelero, ¿moda o realidad? y Ël caso de éxito de la cadena hotelera Palladium Hotel Group¨.

Vivir una experiencia en el hotel y el restaurante del futuro en el HIP2020

Para demostrar cómo está cambiando el sector y cómo será su futuro a corto y largo plazo, The Valley ha creado junto con el HIP el “Project 2030”, un itinerario para presentar el hotel y el restaurante del futuro, el cual se puede visitar  en el Hospitality Innovation Planet (HIP 2020).

El “Project 2030” incluye dos espacios de innovación y tecnología experimental de 80m2 cada uno. Los asistentes podrán conocer e interactuar con las tecnologías más innovadoras como Robots, Realidad Virtual, IoT o Plataformas Incloud.

En “el hotel del futuro”, el recorrido comienza en la recepción del hotel en la que tanto el check-in como el check-out se realizan mediante una app del móvil y se pueden consultar dudas a un chatbot-recepcionista. De ahí se pasa a la habitación 100% personalizable gracias a la domótica y el IoT. El hotel cuenta también con una zona de ocio, en la que los usuarios pueden vivir experiencias relajantes y vertiginosas con realidad virtual; o un gimnasio, compuesto por dos bicicletas sensorizadas que permiten interactuar con el contenido de la actividad gamificada. Más allá, atendiendo a las necesidades de bleisure (work+leisure) de los clientes digitales, el hotel incluye una zona de co-working en la que los usuarios pueden interactuar con sus documentos de trabajo en una mesa interactiva o preparar una presentación en la pizarra conectada.

Por su parte, el “restaurante inmersivo” es una auténtica apuesta por la fusión de la tecnología y la gastronomía. Incluye una mesa interactiva, un simulador de olores, paredes con proyección audiovisual en 360º, asientos hápticos con vibración, y muchas más tecnologías para vivir una experiencia gastronómica completa con los cinco sentidos.

FUENTES: Smart Travel y Siglo XXI – diario digital independiente, plural y abierto.





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